Espero que no haya pensado que estoy hablando de encontrar al Sr. / Sra. ¿Derecha? ¡Este es un blog de relojes, gente! No, me refiero a encontrar al profesional 'Único' que sea el más adecuado para el mantenimiento de sus preciados relojes. Es parte de la naturaleza humana tratar de cultivar relaciones de por vida con las personas que se ocupan de las cosas más queridas para nosotros, por ejemplo, nuestros médicos, pediatras, líderes espirituales, dentistas, mecánicos de automóviles, peluqueros, etc. (Sí, peluqueros). - Conozco a algunas personas cuyo estilista ES su líder espiritual.) El punto es que con mucho gusto dedicaremos el tiempo y el esfuerzo para encontrar la mejor opción. Y así debería ser a la hora de cuidar nuestros relojes y relojes.
La tecnología nos ofrece decenas, si no cientos, de opciones instantáneas entre las que elegir. Piense en Yelp, las páginas amarillas en línea, Google, etc. Entonces, ¿cómo reducimos el campo de juego para encontrar ese servicio especial de reparación de relojes? Varios pensamientos me vienen a la mente mientras escribo esto.
En primer lugar, gracias al servicio postal y otros servicios de envío especializados, ya no tenemos que limitar nuestra búsqueda a joyerías y/o relojerías y reparación de relojes tiendas a poca distancia en coche. Estos servicios de envío pueden llevar su artículo a la persona de reparación adecuada de manera segura y rápida, ya sea para un simple reemplazo de batería y ajuste en su reloj de buceo Seiko o para restaurar el reloj de su bisabuela.
En segundo lugar, Internet también es un lugar maravilloso para encontrar información especializada sobre relojeros y reparadores de renombre a través de sitios web comerciales y profesionales, como la Asociación Nacional de Coleccionistas de Relojes y el Instituto Estadounidense de Relojeros. Estos sitios a menudo tienen pestañas de recursos que enumeran profesionales certificados en todo el país. Y tercero, las redes sociales nos han brindado a todos una red bastante extensa de conocidos, amigos y familiares. Algunas de las mejores tiendas son operaciones más pequeñas cuya principal herramienta de marketing es la publicidad de boca en boca, por lo que tiene sentido que esta red pueda ser una mina de oro para encontrar un profesional de calidad.
Una vez que tenga su lista de potenciales juntos, es hora de jugar al reportero y conocer todos los hechos. A continuación se muestran algunos importantes frecuentes preguntar:
- ¿Se realizará el trabajo en las instalaciones y, de ser así, quién lo hará? Hágale saber al taller que le gustaría hablar directamente con la persona que realiza el trabajo en su reloj o reloj. Si eso no es posible, no es necesariamente algo malo, pero es solo una capa más que lo separa del artesano real que hace el trabajo. Si se enviará el trabajo, averigüe a quién se enviará y durante cuánto tiempo. Si el artículo tiene que volver a la fábrica, averigüe exactamente qué se hará allí. A veces, un fabricante “actualizará” su reloj como parte de la reparación general, actualizando y reemplazando piezas. No desea que se reemplacen las manecillas originales o el bisel de su antiguo reloj Rolex de 1945 si no es necesario.
- Obtenga más información sobre cómo y dónde se capacitó a los técnicos del taller. ¿Están certificados por algún instituto de relojería profesional? ¿Se ofrecen a los técnicos oportunidades regulares para la educación continua, por ejemplo, tomando un curso de fabricante sobre Breitling? reparación de relojes? Hay tantas marcas y tipos de movimientos de relojes que un profesional probablemente estará aprendiendo hasta que se jubile.
- Leer su revisiones en línea. Algunas cosas a tener en cuenta son el nivel de satisfacción del cliente con el trabajo realizado, la relación calidad-precio y si planea o no utilizar el servicio de reparación en el futuro.
- Asegúrese de que haya algún tipo de garantía sobre el trabajo que se está realizando. Los relojeros de calidad garantizarán su trabajo durante un cierto período de tiempo después de que se complete el servicio o la reparación.
- Solicite un presupuesto antes de iniciar cualquier obra. Además, pregunte si habrá un cargo por el presupuesto. No es raro que las tiendas cobren una tarifa por el presupuesto, especialmente si el reloj o el reloj deben desmontarse hasta cierto punto para determinar el problema. Asegúrese de que la estimación contenga el costo de las piezas y la mano de obra, y si surge un nuevo problema durante la reparación, insista en conocer los costos antes de realizar cualquier trabajo.
- Una vez que tenga el presupuesto, pregunte dónde están obteniendo las piezas. ¿Los tienen a mano o los conseguirán en otro lugar? ¿Utilizarán piezas originales o genéricas? ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de cada uno? ¿Son un taller que realmente no dedica mucho tiempo a buscar piezas raras y difíciles de encontrar o se enorgullecen de encontrar ese tipo de piezas? Su respuesta determinará cuánto tiempo puede llevar la reparación.
- Obtienes lo que pagas, así que no esperes una limpieza o reparación de alta calidad por un precio muy bajo. Los relojes de calidad y los reparadores de relojes son artesanos que han invertido mucho tiempo y dinero en sus negocios y sus tarifas por hora lo reflejarán.
- Una vez que se complete la reparación o el servicio, obtenga un informe detallado del trabajo que se realizó y qué se reemplazó, si es que se reemplazó algo. También tiene la opción de solicitar la devolución de sus piezas originales. Guarde todas sus piezas y registros en un archivo para referencia futura.
Si todo va bien y su reparación es un trabajo de calidad, ahora tiene un profesional de confianza más para agregar a su red. Si no es así, aproveche la garantía para resolver el problema y pase a la siguiente tienda de su lista corta. Y mientras busca esa tienda especial, tennos en cuenta. Nuestros técnicos capacitados en Suiza están listos para satisfacer todas sus necesidades de cronometraje, desde brindar un servicio de calidad hasta buscar piezas raras. Estamos aquí para ofrecer una relación, no solo una reparación de una noche.
