Importante: Usted es el único responsable de embalar y asegurar correctamente su reloj durante el envío a nuestro centro de reparación. No nos responsabilizamos de pérdidas o daños durante el envío. Si surge algún problema con el envío, con gusto le ayudaremos a localizar el reloj lo mejor que podamos, incluyendo la coordinación con el transportista cuando sea posible. Disponemos de un seguro opcional para la devolución con un coste adicional.
Términos y Condiciones
El tiempo avanza - Términos y condiciones
Última actualización: 29 de diciembre de 2025
Estos Términos y Condiciones («Términos») rigen el uso de los servicios proporcionados por Times Ticking («nosotros», «nos» o «nuestro»), incluyendo nuestro sitio web, los servicios en tienda y cualquier comunicación relacionada. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estos Términos.
1. Servicios prestados
Ofrecemos servicios de reparación de relojes. Diagnosticaremos el problema de su reloj y le proporcionaremos un presupuesto de reparación. Solo realizaremos la reparación si aprueba el presupuesto.
2. Presupuestos y Pago
Los presupuestos se basan en nuestra evaluación inicial del reloj. El coste real de la reparación puede variar si se detectan problemas adicionales durante el proceso. Le notificaremos cualquier cambio en el presupuesto y solicitaremos su aprobación antes de proceder. Esta aprobación puede ser escrita o verbal.
Se requiere el pago total antes de la devolución del reloj reparado.
Si rechaza la reparación después de su aprobación, se le podría cobrar una tarifa de diagnóstico o reconstrucción. Esta tarifa cubre el tiempo, la experiencia y la mano de obra necesarios para diagnosticar el problema y volver a ensamblar el reloj.
3. Riesgo de pérdida y seguro
4. Garantía
Nuestra garantía estándar es de un (1) año a partir de la fecha del servicio y cubre defectos de mano de obra y piezas utilizadas en la reparación, a menos que se indique expresamente por escrito un período de garantía diferente al momento del servicio.
La garantía no cubre daños accidentales, mal uso, daños por líquidos, desgaste normal o modificaciones no autorizadas al reloj.
La garantía quedará anulada si el reloj es abierto, reparado o manipulado por cualquier persona que no sea nuestro equipo de reparación.
Para solicitar el servicio de garantía, debe devolvernos el reloj para su evaluación, revisión y corrección. Al devolver el reloj, incluya el número de ticket de reparación original para que podamos coordinar el servicio de garantía con su cuenta.
5. Contracargos y disputas
Al aprobar un presupuesto de reparación, ya sea verbalmente, electrónicamente o por escrito, usted autoriza a Times Ticking a realizar los servicios aprobados y a cobrar el importe acordado al finalizar. Dado que las reparaciones de relojes implican mano de obra personalizada, tiempo de diagnóstico y piezas que se obtienen, adquieren e instalan específicamente para su reloj (y que normalmente permanecen con él), no aceptamos devoluciones de cargos ni cancelaciones de pagos por servicios autorizados y completados. Si tiene algún problema con su reparación, acepta contactarnos directamente para que podamos revisar el problema bajo nuestra garantía, brindarle asistencia y, cuando corresponda, emitir una etiqueta de envío de devolución y realizar evaluaciones o trabajos correctivos adicionales. Nos comprometemos a resolver los problemas válidos relacionados con la garantía y revisaremos y corregiremos los problemas cubiertos tantas veces como sea razonablemente necesario. Iniciar una devolución de cargo en lugar de utilizar nuestro proceso de garantía y resolución constituye un incumplimiento de estos Términos, y nos reservamos el derecho de presentar aprobaciones de reparación, comunicaciones, registros de servicio y confirmaciones de entrega al procesador de pagos y al banco emisor para impugnar dichas disputas.
6. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, nuestra responsabilidad por cualquier daño que surja de o esté relacionado con nuestros servicios se limita al monto que usted pagó por la reparación.
No seremos responsables de ningún daño indirecto, incidental, consecuente o punitivo, incluidos, entre otros, pérdida de beneficios, pérdida de uso de su reloj o cualquier otra pérdida asociada.
Algunos estados no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que la limitación o exclusión anterior puede no aplicarse en su caso.
7. Relojes abandonados
Si no puede recoger su reloj reparado dentro de 90 Días después de notificarle que está listo, podríamos considerar el dispositivo abandonado. Intentaremos contactarle por teléfono y correo electrónico antes de considerarlo abandonado.
Haremos todos los esfuerzos razonables para comunicarnos con usted antes de deshacernos de un reloj abandonado.
Podremos vender o disponer de otro modo de los relojes abandonados para recuperar nuestros costos.
8. SMS/mensajería de texto
Utilizamos mensajes de texto/SMS a través de nuestro punto de venta (POS) para comunicarnos con usted con respecto a recordatorios de citas, actualizaciones de reparaciones y, con su consentimiento expreso, ofertas promocionales ocasionales relevantes para su dispositivo o historial de reparaciones.
Consentimiento: Al proporcionar su número de teléfono móvil y aceptar recibir nuestros mensajes SMS, usted consiente recibir mensajes de texto de Times Ticking para los fines especificados. Puede dar su consentimiento verbalmente.
Cancelar la suscripción: Puede cancelar la suscripción a los SMS en cualquier momento respondiendo "STOP" a cualquier mensaje que reciba de nosotros. Al hacerlo, se le eliminará de todas las campañas de SMS gestionadas a través de nuestro proveedor de TPV.
Frecuencia de los mensajes: La frecuencia de los mensajes varía. Recibirá principalmente mensajes relacionados con citas programadas y actualizaciones sobre el estado de sus reparaciones. Enviaremos mensajes promocionales con moderación y solo a quienes hayan optado por recibirlos explícitamente.
Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos: Consulta con tu operador de telefonía móvil para obtener más información.
Cumplimiento de 10DLC: Nos comprometemos a cumplir con todas las regulaciones y pautas 10DLC (código largo de 10 dígitos) aplicables a través de servicios de SMS.
Tipos de mensajes permitidos: Solo enviamos los siguientes tipos de mensajes SMS:
Recordatorios de citas: notificaciones sobre próximas citas programadas.
Actualizaciones de reparación: actualizaciones sobre el estado de la reparación de su reloj (por ejemplo, diagnóstico completo, piezas pedidas, reparación completada).
Llamada perdida: si perdemos una llamada tuya, te enviaremos un mensaje.
Solicitud de revisión: si hemos completado una reparación, es posible que le solicitemos que comparta sus comentarios en nuestro perfil de Google.
No compartiremos información: no compartiremos su número de teléfono móvil con terceros para sus propios fines de marketing.
9. Legislación aplicable
Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de UT sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.
10. Resolución de conflictos
Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos se resolverá mediante las regulaciones pertinentes en UT
11. Acuerdo completo
Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros en relación con nuestros servicios y reemplazan todas las comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sean orales o escritas.
12. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, dicha disposición será eliminada y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
13. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en nuestro sitio web y actualizaremos la "Fecha de Última Actualización" en la parte superior de este documento. Su uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de los cambios constituye su aceptación de los Términos actualizados.
14. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos, contáctenos en:
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